Bol.com

Reviews

1. Jan Willem zegt:

   16 april 2010 om 10:05

   Naar aanleiding van alle reclame via de media over snelle leveringen midden vorige week voor het eerst een bestelling geplaatst bij Bol.com. Nadat mijn bestelling geplaatst was, bleek van een snelle levering geen sprake, pas 7 dagen later werd mijn bestelling thuisbezorgd. Van de belofte vandaag besteld, morgen in huis is bij Bol.com is slechts op een beperkt assortiment sprake, de meeste boeken kennen weldegelijk een langere levertijd en is dus is het boek halen in de boekwinkel een stuk sneller! Tevens is de prijs inclusief de verzendkosten hoger dan het boek direct in de boekhandel kopen.

   Erger was dat het boek door mij werd ontvangen in een beschadigde verpakking, de enveloppe met factuur die op de doos geplakt zat was opengescheurd en hierdoor was de factuur gescheurd. Nog erger, ook het boek was beschadigd. Hoewel Bol.com naar mijn mening hier niet zelf verantwoordelijk voor is, maar het postbedrijf, vind ik wel dat Bol.com dit naar alle redelijkheid moet oplossen. Ik heb contact gezocht met Bol.com en de situatie uitgelegd. Het antwoord is steeds hetzelfde, namelijk dat ik het boek zelf moet terugsturen en een nieuw exemplaar kan bestellen. Nu kan het naar mijn mening niet zo zijn dat een bedrijf een klant een uur lang bij het postkantoor in de rij laat staan om het boek te retourneren, en ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga en gevraagd of ze het boek zelf komen ophalen en omruilen of mij financieel compenseren.

   Na weer contact te hebben gezocht wordt mij een cadeaubon van slechts 5 euro aangeboden. Omdat ik dit bedrag veel te laag vind als compensatie en slechts geldig wordt bij een volgende bestelling, ben ik hier niet mee akkoord gegaan. Ik heb mij voorgenomen nooit meer iets bij Bol.com te bestellen gezien de slechte service en klachtafhandeling.

   Bij deze wil ik iedereen dus ook waarschuwen om af te zien van het kopen bij Bol.com. De geboden service is waardeloos en ze leggen de bal bij de klant om tot een oplossing te komen. Tevens klopt de kreet “Vandaag besteld, morgen in huis” niet bij Bol.com en is op de meeste artikelen een levertijd van 7 dagen van toepassing!

   Kortom, zoekt u een boek, gaat u gewoon naar de boekhandel om de hoek. Hebben ze daar het boek niet in voorraad, laat het door hun bestellen, altijd nog sneller dan Bol.com en zeker niet duurder, plus je ziet wat je koopt en kunt terug naar de winkel indien het artikel niet voldoet!

   Aantal bezoekers dat deze review nuttig vond: 2 +1

   Prijs		Levertijd		Ondersteuning
   Bereikbaarheid		Betalings gemak
2. Leuvenink zegt:

   30 november 2009 om 19:52

   Bol.com komt helemaal niet na wat ze zeggen en publiceren.
   Voor sinterklaas div. lego besteld. Nooit ontvangen, paar keer gebeld met bol.com, lag aan TNT.
   TNT heeft pakket nooit ontvangen van bol.com.
   Mijn geld zou gecrediteerd worden,al weken geleden belooft, maar uiteraard nooit ontvangen.
   Diverse malen gebeld, tientallen emails, ze beloven van alles maar geen spullen en geen geld.
   Nooit en nooit meer bestel ik hier iets en op kieskeurig.nl staan nog vele negatieve ervaringen met die bedrijf.

   Aantal bezoekers dat deze review nuttig vond: 2 +1

   Prijs		Levertijd		Ondersteuning
   Bereikbaarheid		Betalings gemak
3. Xander zegt:

   17 november 2009 om 14:29

   Meerdere malen heb ik hier iets gekocht en ik ben zeer tevreden. Ze komen na wat ze zeggen en de extra functie voor het bezorgen op een andere locatie komt mij regelmatig goed uit. Prijzen ook dik in orde.

   Xander

   Aantal bezoekers dat deze review nuttig vond: 6 +1

   Prijs		Levertijd		Ondersteuning
   Bereikbaarheid		Betalings gemak